بهبود کارایی یک سازمان برای خدمت دهی با استفاده از شبیه سازی احتمالی مطالعه موردی :سازمان بیمه تامین اجتماعی شعبه 13 تهران دارای 21 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بهبود کارایی یک سازمان برای خدمت دهی با استفاده از شبیه سازی احتمالی مطالعه موردی :سازمان بیمه تامین اجتماعی شعبه 13 تهران کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بهبود کارایی یک سازمان برای خدمت دهی با استفاده از شبیه سازی احتمالی مطالعه موردی :سازمان بیمه تامین اجتماعی شعبه 13 تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بهبود کارایی یک سازمان برای خدمت دهی با استفاده از شبیه سازی احتمالی مطالعه موردی :سازمان بیمه تامین اجتماعی شعبه 13 تهران :
سال انتشار : 1393
نام کنفرانس یا همایش : کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
تعداد صفحات : 21
چکیده مقاله:
کیفیت خدمات در تمامی ارگان ها و سازمان های عمومی و خصوصی از مهمترین مسائل راهبردی هر سازمان می باشد که بهبود آن بدون مطالعه و بررسی های علمی میسر نمی باشد. به همین منظور در این مقاله سعی شده است با استفاده از تکنیک های شبیه سازی احتمالی به بررسی این مشکل بپردازیم. دستیابی به داده های شبیه سازی در مقایسه با سیستم های حقیقی معمولا بسیار کم هزینه تر است. به کار بردن روش های شبیه سازی معمولا آسان تر از روشهای تحلیلی است. در این مقاله با استفاده از دادههای به دست آمده که به صورت مشاهده مستقیم جمع آوری شده است به تحلیل این سازمان می پردازیم و این داده ها را با نرم افزار Arena و Minitab مورد تحلیل قرار داده ایم و با استفاده از نتایج بدست آمده به تحلیل سیستم خود پرداخته ایم. سپس برای بهبود سیستم دو سناریو تعریف شده است که هر کدام دارای مزیت نسبت به دیگری می باشد. نتایج بدست آمده نشان می دهد آموزش پرسنل می تواند در بهبود عملکرد سازمان در خدمت دهی به مشتریان اثر بخشی بیشتری نسبت به افزایش پرسنل داشته باشد.
دانلود این فایل
- ۹۶/۰۱/۰۱